在民生诉求办理工作中 ，，，，，，，，路灯公司以“接诉即办、办就办好”为准则 ，，，，，，，，聚焦“速度、力度、满意度”三维发力 ，，，，，，，，构建起“快速响应—精准办理—及时反馈”的全流程高效服务体系 ，，，，，，，，让群众诉求“事事有回音、件件有着落”。。。 。 。。
一、搭建快速响应机制 ，，，，，，，，确保“接诉不过夜”
建立24小时全天候诉求响应平台 ，，，，，，，，整合热线、网络、线下等多渠道反馈入口 ，，，，，，，，实现诉求信息实时归集、智能分办。。。 。 。。针对紧急类事项 ，，，，，，，，设置“15分钟响应、2小时联系、24小时反馈”的极速办理通道 ，，，，，，，，确保第一时间掌握诉求核心、第一现场核实情况 ，，，，，，，，从源头压缩办理时长。。。 。 。。
二、优化闭环办理流程 ，，，，，，，，实现“办理加速度”
推行“分级分类+责任到人”工作法 ，，，，，，，，依据诉求复杂程度划定办理时限 ，，，，，，，，简单事项当日办结、一般事项3日内反馈、复杂事项限期攻坚。。。 。 。。建立跨部门联动协作机制 ，，，，，，，，打破信息壁垒 ，，，，，，，，通过现场办公、专题协调等方式集中破解难点问题 ，，，，，，，，平均办理时效较往年提升30% ，，，，，，，，群众急难愁盼在“提速”中得到有效解决。。。 。 。。
三、强化全程跟踪问效 ，，，，，，，，提升“服务满意度”
建立诉求办理“回头看”制度 ，，，，，，，，对已办结事项100%回访 ，，，，，，，，重点核查办理质量与群众认可度 ，，，，，，，，及时查漏补缺、优化举措。。。 。 。。将办理效率与服务质量纳入绩效考核 ，，，，，，，，倒逼责任落实 ，，，，，，，，推动诉求办理从“办结率”向“满意率”深度转化 ，，，，，，，，真正以“快办快结”的实际行动架起党群“连心桥”。。。 。 。。
高效处理诉求件 ，，，，，，，，既是践行初心使命的具体体现 ，，，，，，，，也是提升治理效能的重要抓手。。。 。 。。下一步 ，，，，，，，，我们将持续深化机制创新 ，，，，，，，，以更快捷的响应、更精准的服务 ，，，，，，，，让民生诉求办理更有速度、更有温度。。。 。 。。